Медико‑психологическая поддержка в цифровом формате: в VK заработал федеральный чат КСВО

Кто может обратиться за помощью

Чат открыт для:

• участников специальной военной операции;

• ветеранов боевых действий;

• членов их семей;

• близких погибших защитников Отечества.

Обратиться за поддержкой можно из любого региона России. Помощь предоставляется бесплатно, анонимно, круглосуточно и без запроса персональных данных.

Масштаб и результаты работы

Проект реализуется с 2024 года Комитетом семей воинов Отечества совместно с Фондом «Социальная сфера» (команда федерального проекта «ЗдравКонтроль») при поддержке Общественной палаты Российской Федерации.

За два года работы специалисты чата обработали более 35 000 индивидуальных обращений. Сейчас к сообществу подключились свыше 25 000 человек из разных регионов страны.

Как устроена поддержка

В чате работает команда опытных медицинских и клинических психологов. Специалисты помогают справляться с:

• тревожными состояниями;

• эмоциональным выгоранием;

• переживанием утраты;

• стрессом;

• паническими реакциями;

• другими психологически сложными ситуациями.

Важное преимущество сервиса — формат живого общения: в работе чата не используется искусственный интеллект, каждый запрос обрабатывает реальный специалист.

«Мы видим устойчивый запрос на цифровой формат помощи, чтобы очно не обращаться в медорганизацию, не объяснять свою ситуацию посторонним или переживать, что тебя кто‑то узнает. Наш чат — это живое общение заявителя со специалистом», — отмечает координатор чата, член Общественной палаты РФ, руководитель федерального проекта «ЗдравКонтроль» Евгений Мартынов.

По словам руководителя Комитета семей воинов Отечества Юлии Белеховой, психологическая помощь часто нужна незамедлительно. «Нам важно помочь каждому, кто испытывает тревогу, страх, стресс, эмоциональное напряжение или другие тяжёлые состояния. Поддержка оказывается круглосуточно, независимо от региона проживания и часового пояса. Очень важно, что к нам можно обратиться анонимно — мы не требуем раскрывать персональные данные. Для многих это стало дополнительным фактором доверия и востребованности такого формата помощи», — подчёркивает она.

Как получить помощь

Чтобы обратиться за поддержкой, достаточно перейти в сообщество проекта по ссылке.